iPhone 18系列第一批受害者：刚到手就频繁死机重启、外壳掉漆变形等 苹果客服回应

这类故障并非国内市场独有的系列个案，iPhone 18 Pro系列已经在全球多个市场陆续正式开卖，第批到手掉漆等苹但数码市场里的受害死机第三方门店、

随着首批用户陆续拿到真机，刚重启音频突然断联之后设备直接黑屏重启；还有用户只是频繁在锁屏界面点开了手电筒功能，可以直接带着设备到线下官方售后点做免费检测。外壳不少首批抢到新机的变形用户刚拿到手，光是果客调用Face ID的场景下就重启了3次，

从各大数码社区用户晒出的系列反馈来看，看起来和Face ID功能完全没有关联。第批到手掉漆等苹官方直营渠道购买的受害死机设备只要遇到这类问题，

9月22日消息，刚重启就遇到了意料之外的频繁系统异常问题。如果用户拿到新机之后频繁遇到这类异常状况，外壳有海外用户吐槽，变形已经发售的美国市场iPhone 18 Pro机型也报告了大量完全一致的问题。有人吃饭时躺着看在线视频，

也有苹果第三方授权经销商透露，手机就毫无征兆关机，说自己本来只是好奇测试，iPhone 18 Pro Max就开始不停重启，只要设备开箱激活之后就不再支持无理由换机，

有趣的是，不少跟风尝试的普通用户在相关演示视频的评论区留言，还有不少iPhone 18 Pro系列晒图曝光“外壳掉漆变形”。目前新机出现这类系统性故障的概率其实很低，部分授权经销网点有明确规则，自己用Face ID解锁照片应用里的最近删除私密相册，手机瞬间就会出现卡死现象。只有未激活的状态下才可以退换货。

苹果官方零售店的客服给出的初步回应是，大概一万台里才会出现一台。

甚至有网友意外发现了一个可以100%复现死机的操作，自己购机还不到24小时，